في خطوة تعكس اهتمام المؤسسة الأمنية المغربية بتطوير أساليب تدبير الأزمات وتعزيز كفاءة مواردها البشرية، تحتضن مدينة إفران دورة تكوينية متخصصة في التواصل الأمني خلال الحالات الاستثنائية، بمشاركة أطر من شرطة ولاية كاليفورنيا الأمريكية، إلى جانب مسؤولين وممثلين عن الخلايا الجهوية للتواصل التابعة للمديرية العامة للأمن الوطني.
وتأتي هذه المبادرة في إطار مواصلة المديرية العامة للأمن الوطني انفتاحها على التجارب الأمنية الدولية، بهدف الاستفادة من الممارسات المهنية المعتمدة في التعامل مع الأزمات الكبرى، وتطوير قدرات أطرها على تدبير المعلومات والتواصل مع المواطنين ووسائل الإعلام في الظروف التي تتطلب سرعة الاستجابة ودقة المعطيات.
وانطلقت فعاليات الدورة التكوينية يوم الاثنين، ضمن برنامج التعاون المشترك الذي يجمع المديرية العامة للأمن الوطني بشرطة ولاية كاليفورنيا منذ سنة 2016، والذي شهد خلال السنوات الماضية تنظيم عدد من اللقاءات المهنية والدورات التدريبية، في إطار تبادل الخبرات وتعزيز التعاون في مجالات العمل الأمني والتواصل المؤسساتي.
ويركز هذا التكوين على استعراض مختلف الأدوار التي تضطلع بها الأجهزة الأمنية أثناء الأزمات، خاصة عند وقوع الكوارث الطبيعية والحوادث الصناعية وغيرها من الأحداث الاستثنائية التي تستوجب تعبئة الموارد البشرية والوسائل اللوجستية، إلى جانب اعتماد خطط تواصلية قادرة على مواكبة التدخلات الميدانية.
كما يتناول البرنامج أهمية التنسيق بين المصالح الأمنية والسلطات المختصة ووسائل الإعلام، من أجل ضمان وصول المعلومات الصحيحة إلى الرأي العام، وتفادي تضارب المعطيات الذي قد يؤدي إلى انتشار الارتباك أو تضخيم المخاوف المرتبطة بالأحداث الطارئة.
وتشكل إدارة المعلومات خلال الأزمات أحد أبرز المحاور المطروحة للنقاش، بالنظر إلى الدور الحاسم الذي يؤديه التواصل الرسمي في توضيح حقيقة الوقائع وتقديم التوجيهات الضرورية للمواطنين، خصوصا في ظل الانتشار الواسع لمنصات التواصل الاجتماعي وما تتيحه من سرعة تداول الأخبار، سواء كانت صحيحة أو مضللة.
وفي هذا السياق، يبرز الدور الأساسي للخلايا الجهوية للتواصل الأمني باعتبارها حلقة وصل مباشرة بين المؤسسة الأمنية ومحيطها المجتمعي، حيث تتولى مواكبة المستجدات الميدانية وتقديم المعطيات الموثوقة، فضلا عن المساهمة في مواجهة الإشاعات وتوضيح الإجراءات المتخذة لحماية الأشخاص والممتلكات.
ولا تقتصر أهمية التواصل الأمني على نقل الأخبار المرتبطة بالأزمات، بل تمتد إلى تعزيز الشعور بالطمأنينة لدى المواطنين، وتوجيههم نحو السلوكيات المناسبة خلال الظروف الاستثنائية، بما يساعد على الحد من التداعيات النفسية والاجتماعية التي قد ترافق وقوع الكوارث والحوادث الكبرى.
وتتيح مشاركة الخبراء الأمريكيين فرصة للاطلاع على تجربة ولاية كاليفورنيا في تدبير التواصل خلال الأزمات، خاصة تلك المرتبطة بحرائق الغابات والزلازل والتقلبات المناخية الحادة، وهي أحداث فرضت على الأجهزة الأمنية الأمريكية تطوير آليات للتنسيق وتبادل المعلومات مع مختلف المتدخلين.
ومن خلال استعراض هذه التجارب، يسعى التكوين إلى إبراز أهمية الاستعداد المسبق للأزمات، ووضع استراتيجيات تواصلية واضحة تضمن سرعة نشر المعلومات والتحقق من دقتها، مع مراعاة خصوصية كل حدث وطبيعة المخاطر المرتبطة به.
ويستند هذا التعاون إلى شراكة مؤسساتية انطلقت سنة 2016، تحت إشراف مكتب الشؤون الدولية لمكافحة المخدرات وإنفاذ القانون التابع لوزارة الخارجية الأمريكية، وشكلت إطارا لتنظيم برامج مشتركة في مجالات التدريب والتأهيل المهني وتبادل التجارب الأمنية.
وتعكس استمرارية هذه الشراكة رغبة الجانبين في توسيع مجالات التعاون والاستفادة المتبادلة من الخبرات، خاصة في ظل التحديات الجديدة التي تفرضها التحولات التكنولوجية وتسارع انتشار المعلومات خلال الأزمات.
كما تندرج هذه الدورة ضمن الجهود التي تبذلها المديرية العامة للأمن الوطني من أجل تحديث منظومة التواصل الأمني، والانتقال نحو مقاربة أكثر استباقية تقوم على التخطيط والتنسيق والجاهزية، بما يضمن مواكبة فعالة لمختلف الأحداث التي تستدعي تدخلا أمنيا وإعلاميا متكاملا.
ويؤكد تنظيم هذا اللقاء التكويني أن التواصل بات يشكل عنصرا استراتيجيا في تدبير الأزمات، إلى جانب التدخلات الأمنية الميدانية، باعتباره وسيلة أساسية لتوفير المعلومة الدقيقة وتعزيز الثقة بين المؤسسات والمواطنين.
ومن شأن تبادل الخبرات خلال هذه الدورة أن يساهم في تطوير مهارات الأطر الأمنية المغربية، والرفع من قدرتها على التعامل مع مختلف السيناريوهات الاستثنائية، بما يعزز جاهزية المؤسسة الأمنية لمواجهة الأزمات ويكرس مبادئ الفعالية والشفافية في التواصل مع الرأي العام.
